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El mundo de la venta estratégica y el marketing empresarial están cambiando a un ritmo desconocido.
La mayoría de las empresas considera que lo mejor es incentivar la fidelidad de sus clientes actuales, pero esto es un mito.
Lo cierto y seguro es que los clientes no son leales a las empresas, son fieles a sí mismos, y a lo que para ellos significa un mejor valor.
Cada vez que un individuo vuelve a comprarle a una empresa, lo hace porque está convencido de que le da más valor que otras de la competencia.